# Chính sách hoàn tiền và trả lại

- Link: https://numfit.net/refund_returns/
- Published: 2026-01-08T15:05:12+00:00
- Author: Hỗ Trợ NUMFIT

## **CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ TRẢ HÀNG**

📌 Chính sách đổi trả & hoàn tiền được áp dụng cho **toàn bộ sản phẩm** do cửa hàng
phân phối, nhằm đảm bảo **quyền lợi minh bạch cho khách hàng**, đồng thời **hạn 
chế rủi ro, tranh chấp và các phát sinh ngoài mong muốn** trong quá trình giao dịch.

📌 Khi thực hiện mua hàng, khách hàng được hiểu là đã **đọc – hiểu – đồng ý toàn
bộ nội dung chính sách** dưới đây.

### I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI 100% (NEW – SEAL NGUYÊN HỘP)

#### 1️⃣ Phạm vi áp dụng

✔ Áp dụng cho sản phẩm **mới 100%**, chưa qua sử dụng, **seal nguyên vẹn**, đầy 
đủ phụ kiện, hộp và tem bảo hành.

#### 2️⃣ Trường hợp được đổi trả / hoàn tiền 100%

🛠 Cửa hàng **chịu 100% chi phí đổi mới hoặc hoàn tiền** trong các trường hợp:

 * Sản phẩm **lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất**
 * Sản phẩm **không hoạt động, chết linh kiện**, lỗi ngay khi test đúng kỹ thuật
 * Sản phẩm **giao sai mẫu, sai dung lượng, sai thông số so với đơn hàng**
 * Sản phẩm bị **móp méo, bể vỡ, hư hỏng do vận chuyển** (có video mở hộp)

📦 Thời gian tiếp nhận:
⏰ Trong vòng **07 ngày** kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

#### 3️⃣ Trường hợp khách hàng mở seal – đổi/trả vì lý do cá nhân

📦 Nếu sản phẩm:

 * Đã **bóc seal**
 * Đã **mở hộp**
 * Không có lỗi kỹ thuật
 * Trả lại do **đổi ý, không phù hợp nhu cầu, mua nhầm**

➡ Cửa hàng **vẫn hỗ trợ nhận lại**, nhưng sẽ áp dụng:
🔻 **Phí xử lý & khấu hao:
20% giá trị sản phẩm**

📌 Điều kiện bắt buộc:

 * Sản phẩm còn **đầy đủ hộp, phụ kiện, tem**
 * Không trầy xước, không cấn móp
 * Không có dấu hiệu sử dụng sai cách, ép xung, can thiệp phần cứng

#### 4️⃣ Các trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

❌ Sản phẩm đã:

 * Trầy xước nặng, bể vỡ
 * Cháy nổ, vô nước
 * Mất tem, rách seal bảo hành
 * Có dấu hiệu **can thiệp BIOS, OC quá mức, flash firmware**
 * Hư hỏng do **lắp sai, dùng sai điện áp**

### II. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG / LIKE NEW

#### 1️⃣ Tình trạng sản phẩm

📌 Sản phẩm Like New là hàng:

 * Đã qua sử dụng
 * Hình thức còn đẹp, hoạt động ổn định
 * Có thể trầy xước nhẹ, không ảnh hưởng hiệu năng

#### 2️⃣ Chính sách bảo hành

🛡 Sản phẩm Like New được bảo hành theo **một trong hai hình thức**:

 * ⏳ **Bảo hành tại cửa hàng từ 7 – 14 ngày**
 * 🏷 **Bảo hành hãng** (nếu còn thời hạn chính hãng – chi phí phát sinh theo quy
   định hãng, khách hàng tự chịu)

📌 Bảo hành chỉ áp dụng cho:
✔ Lỗi kỹ thuật✔ Lỗi phần cứng phát sinh trong quá trình
sử dụng đúng cách

#### 3️⃣ Chính sách trả lại hàng Like New

🔄 Khi khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm:

#### 👤 Đối với khách mua lẻ:

🔻 Áp dụng **phí hoàn trả 30% giá trị sản phẩm**, nhằm bù:

 * Khấu hao giá trị sử dụng
 * Chi phí kiểm tra lại
 * Rủi ro tồn kho và mất giá

#### 🧑‍🔧 Đối với thợ kỹ thuật / đối tác bán PC:

✔ **KHÔNG áp dụng phí hoàn trả**
✔ Nhằm hỗ trợ kinh doanh, tránh rủi ro mua – bán
không thành công

📌 Điều kiện áp dụng:

 * Sản phẩm còn nguyên vẹn
 * Không lỗi do sử dụng sai
 * Trả trong thời gian bảo hành cửa hàng

### III. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA – TEST – NGHIỆM THU SẢN PHẨM

#### 1️⃣ Quyền kiểm tra

🧪 Khách hàng được:
✔ Kiểm tra✔ Test hiệu năng✔ Test độ ổn định**Trước khi nhận 
hàng hoặc hoàn tất thanh toán**

#### 2️⃣ Quy định khi kiểm tra

📋 Việc test phải:

 * Đúng kỹ thuật
 * Đúng hướng dẫn của cửa hàng
 * Sử dụng nguồn điện, linh kiện phù hợp

#### 3️⃣ Trách nhiệm khi sử dụng sai cách

⚠ Trường hợp khách hàng:

 * Cắm sai nguồn
 * Đấu sai điện áp
 * Lắp ngược linh kiện
 * Gây chập cháy, cong chân, nổ linh kiện
 * Sử dụng sai quy trình kỹ thuật

➡ **Khách hàng chịu 100% trách nhiệm và chi phí phát sinh**

📌 Cửa hàng **không chịu trách nhiệm** với lỗi do người sử dụng gây ra.

### IV. XÁC NHẬN & HIỆU LỰC CHÍNH SÁCH

✔ Nội dung chính sách đã được:

 * Thông báo công khai
 * Giải thích rõ ràng trước giao dịch
 * Khách hàng xác nhận đồng ý khi mua hàng

📌 Chính sách có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật mà không cần
báo trước.