CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Mục đích ban hành
Chính sách Giao hàng này được ban hành nhằm:
Quy định rõ phạm vi, hình thức, thời gian và chi phí giao nhận hàng hóa
Xác định quyền và nghĩa vụ của khách hàng và Trung tâm công nghệ NUMFIT
Đảm bảo tính minh bạch, chính xác trong quá trình mua bán – vận chuyển thiết bị công nghệ
Hạn chế tối đa rủi ro, tranh chấp và hiểu nhầm phát sinh trong quá trình giao hàng
Việc khách hàng đặt mua sản phẩm tại website hoặc hệ thống của chúng tôi được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Giao hàng này.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
Tất cả khách hàng mua sản phẩm thiết bị công nghệ tại website, cửa hàng hoặc kênh bán hàng chính thức
Các đơn hàng được giao nhận thông qua:
Nhân viên giao hàng nội bộ
Đơn vị vận chuyển bên thứ ba
Tất cả giao dịch giao hàng trong nội địa Việt Nam
📌 Chính sách không áp dụng cho các giao dịch ngoài hệ thống hoặc do bên thứ ba tự thỏa thuận với khách hàng.
3. Hình thức giao hàng
Chúng tôi cung cấp các hình thức giao hàng sau:
3.1. Giao hàng trực tiếp
Áp dụng cho khu vực nội thành hoặc theo thỏa thuận riêng
Nhân viên giao hàng của cửa hàng thực hiện
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan trước khi nhận hàng
3.2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
Áp dụng cho giao hàng toàn quốc
Đối tác vận chuyển uy tín (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T… hoặc tương đương)
Mã vận đơn sẽ được cung cấp để khách hàng theo dõi
4. Thời gian xử lý và giao hàng
4.1. Thời gian xử lý đơn hàng
Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận
Đơn đặt ngoài giờ hành chính, cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp
4.2. Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
Ngoại thành / liên tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc
Khu vực xa / đặc biệt: có thể kéo dài hơn tùy điều kiện vận chuyển
📌 Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan: thời tiết, sự cố giao thông, thiên tai, hoặc từ phía đơn vị vận chuyển.
5. Chi phí giao hàng
Chi phí giao hàng được:
Thông báo rõ ràng tại thời điểm đặt hàng
Hoặc thỏa thuận trực tiếp với khách hàng
Một số chương trình có thể áp dụng miễn phí giao hàng theo điều kiện cụ thể
📌 Mọi chi phí phát sinh ngoài thỏa thuận ban đầu (nếu có) sẽ được thông báo và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.
6. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
6.1. Trách nhiệm của cửa hàng
Đóng gói sản phẩm đúng tiêu chuẩn kỹ thuật
Đảm bảo hàng hóa đúng chủng loại, số lượng, tình trạng như mô tả
Cung cấp thông tin vận chuyển đầy đủ, chính xác
6.2. Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp địa chỉ nhận hàng, số điện thoại chính xác
Có mặt hoặc ủy quyền hợp lệ để nhận hàng
Kiểm tra ngoại quan, niêm phong khi nhận hàng
📌 Sau khi khách hàng đã ký nhận hoặc xác nhận nhận hàng thành công, mọi rủi ro phát sinh liên quan đến vận chuyển sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả & bảo hành.
7. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra ngoại quan, tình trạng đóng gói
Từ chối nhận hàng nếu:
Bao bì rách, móp nghiêm trọng
Có dấu hiệu bị mở hoặc hư hỏng do vận chuyển
📌 Không hỗ trợ khiếu nại nếu:
Khách hàng đã nhận hàng nhưng không kiểm tra
Lỗi phát sinh do thao tác sử dụng sai kỹ thuật sau khi nhận
8. Trường hợp giao hàng không thành công
Giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp:
Khách hàng không liên hệ được
Địa chỉ cung cấp không chính xác
Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng
📌 Trong trường hợp này:
Đơn hàng có thể bị hủy
Khách hàng có thể chịu chi phí vận chuyển phát sinh
9. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
Chậm trễ giao hàng do yếu tố bất khả kháng
Thiệt hại phát sinh do cung cấp sai thông tin nhận hàng
Rủi ro ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của cửa hàng
10. Khiếu nại và hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:
📧 Email: support@numfit.net
🌐 Website: https://numfit.net
Thời gian xử lý: 01 – 03 ngày làm việc
11. Hiệu lực và điều chỉnh
Chính sách Giao hàng có hiệu lực kể từ ngày công bố
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung mà không cần báo trước
Phiên bản đăng tải trên website là phiên bản có hiệu lực cao nhất