CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ TRẢ HÀNG

📌 Chính sách đổi trả & hoàn tiền được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do cửa hàng phân phối, nhằm đảm bảo quyền lợi minh bạch cho khách hàng, đồng thời hạn chế rủi ro, tranh chấp và các phát sinh ngoài mong muốn trong quá trình giao dịch.

📌 Khi thực hiện mua hàng, khách hàng được hiểu là đã đọc – hiểu – đồng ý toàn bộ nội dung chính sách dưới đây.

I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI 100% (NEW – SEAL NGUYÊN HỘP)

1️⃣ Phạm vi áp dụng

✔ Áp dụng cho sản phẩm mới 100%, chưa qua sử dụng, seal nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp và tem bảo hành.

2️⃣ Trường hợp được đổi trả / hoàn tiền 100%

🛠 Cửa hàng chịu 100% chi phí đổi mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm không hoạt động, chết linh kiện, lỗi ngay khi test đúng kỹ thuật

  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai dung lượng, sai thông số so với đơn hàng

  • Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ, hư hỏng do vận chuyển (có video mở hộp)

📦 Thời gian tiếp nhận:
⏰ Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

3️⃣ Trường hợp khách hàng mở seal – đổi/trả vì lý do cá nhân

📦 Nếu sản phẩm:

  • Đã bóc seal

  • Đã mở hộp

  • Không có lỗi kỹ thuật

  • Trả lại do đổi ý, không phù hợp nhu cầu, mua nhầm

➡ Cửa hàng vẫn hỗ trợ nhận lại, nhưng sẽ áp dụng:
🔻 Phí xử lý & khấu hao: 20% giá trị sản phẩm

📌 Điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem

  • Không trầy xước, không cấn móp

  • Không có dấu hiệu sử dụng sai cách, ép xung, can thiệp phần cứng

4️⃣ Các trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

❌ Sản phẩm đã:

  • Trầy xước nặng, bể vỡ

  • Cháy nổ, vô nước

  • Mất tem, rách seal bảo hành

  • Có dấu hiệu can thiệp BIOS, OC quá mức, flash firmware

  • Hư hỏng do lắp sai, dùng sai điện áp

II. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG / LIKE NEW

1️⃣ Tình trạng sản phẩm

📌 Sản phẩm Like New là hàng:

  • Đã qua sử dụng

  • Hình thức còn đẹp, hoạt động ổn định

  • Có thể trầy xước nhẹ, không ảnh hưởng hiệu năng

2️⃣ Chính sách bảo hành

🛡 Sản phẩm Like New được bảo hành theo một trong hai hình thức:

  • ⏳ Bảo hành tại cửa hàng từ 7 – 14 ngày

  • 🏷 Bảo hành hãng (nếu còn thời hạn chính hãng – chi phí phát sinh theo quy định hãng, khách hàng tự chịu)

📌 Bảo hành chỉ áp dụng cho:
✔ Lỗi kỹ thuật
✔ Lỗi phần cứng phát sinh trong quá trình sử dụng đúng cách

3️⃣ Chính sách trả lại hàng Like New

🔄 Khi khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm:

👤 Đối với khách mua lẻ:

🔻 Áp dụng phí hoàn trả 30% giá trị sản phẩm, nhằm bù:

  • Khấu hao giá trị sử dụng

  • Chi phí kiểm tra lại

  • Rủi ro tồn kho và mất giá

🧑‍🔧 Đối với thợ kỹ thuật / đối tác bán PC:

✔ KHÔNG áp dụng phí hoàn trả
✔ Nhằm hỗ trợ kinh doanh, tránh rủi ro mua – bán không thành công

📌 Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn

  • Không lỗi do sử dụng sai

  • Trả trong thời gian bảo hành cửa hàng

III. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA – TEST – NGHIỆM THU SẢN PHẨM

1️⃣ Quyền kiểm tra

🧪 Khách hàng được:
✔ Kiểm tra
✔ Test hiệu năng
✔ Test độ ổn định
Trước khi nhận hàng hoặc hoàn tất thanh toán

2️⃣ Quy định khi kiểm tra

📋 Việc test phải:

  • Đúng kỹ thuật

  • Đúng hướng dẫn của cửa hàng

  • Sử dụng nguồn điện, linh kiện phù hợp

3️⃣ Trách nhiệm khi sử dụng sai cách

⚠ Trường hợp khách hàng:

  • Cắm sai nguồn

  • Đấu sai điện áp

  • Lắp ngược linh kiện

  • Gây chập cháy, cong chân, nổ linh kiện

  • Sử dụng sai quy trình kỹ thuật

➡ Khách hàng chịu 100% trách nhiệm và chi phí phát sinh

📌 Cửa hàng không chịu trách nhiệm với lỗi do người sử dụng gây ra.

IV. XÁC NHẬN & HIỆU LỰC CHÍNH SÁCH

✔ Nội dung chính sách đã được:

  • Thông báo công khai

  • Giải thích rõ ràng trước giao dịch

  • Khách hàng xác nhận đồng ý khi mua hàng

📌 Chính sách có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật mà không cần báo trước.